Pinigų grąžinimo politika

„MUDDU“ prioritetas – kad galutinis kūrinys Jus visiškai džiugintų. Kiekvienas žemėlapis kuriamas individualiai pagal Jūsų pateiktą informaciją, todėl visas procesas vyksta bendradarbiaujant. Dėl šios priežasties suteikiame galimybę atlikti korekcijas ir stengiamės padėti kiekviename kūrimo etape.

Užsakymo pakeitimai

Paruošę jūsų žemėlapį, atsiųsime jį jums peržiūrėti. Tai bus galimybė paprašyti pakeitimų, pakoreguoti detales, pašalinti nereikalingas vietas ar objektus arba pakeisti juos kitais.

Jeigu reikės minimalių korekcijų, jų atlikimas paprastai užtrunka 2–3 darbo dienas.

Užsakymo atšaukimas ir pinigų grąžinimas

Visą sumą galime grąžinti bet kuriuo metu iki tol, kol bus pateikta ir užpildyta užsakymo anketa.

Kai anketa yra pateikta, kūrimo procesas gali būti jau pradėtas. Tokiu atveju kviečiame kuo greičiau susisiekti su mumis – įvertinsime situaciją ir, jei bus galimybė, pasiūlysime tinkamą sprendimą.

Kadangi visi mūsų gaminiai yra individualiai kuriami pagal užsakymą, pradėjus darbą su žemėlapiu pinigų grąžinimas ar užsakymo atšaukimas paprastai nebegalimas.

Korekcijos ir pakeitimai

Norime, kad galutinis žemėlapis visiškai atitiktų Jūsų lūkesčius.

Gavus maketą, per 48 valandas galite pateikti pageidaujamus pakeitimus. Šiuo laikotarpiu siūlome korekcijas, kad kūrinys būtų patobulintas ir galutinė versija atitiktų Jūsų viziją.

Kad galėtume greitai ir tiksliai įgyvendinti pakeitimus, prašome pateikti:

• aiškų pageidaujamų pakeitimų aprašymą;
• konkrečias vietas ar detales, kurias norite koreguoti;
• papildomą informaciją, jei ji reikalinga pakeitimams atlikti.

Problemos su spausdintais gaminiais

Jeigu gautas spausdintas gaminys yra:

• pažeistas;
• su gamybos klaida;
• neatitinka užsakymo,

prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo pristatymo.

Informacija, kurios mums reikės:

• gaminio nuotraukos;
• pakuotės nuotraukos;
• siuntos lipduko nuotraukos;
• trumpas problemos aprašymas.

Peržiūrėję pateiktą informaciją nustatysime tinkamiausią sprendimą. Priklausomai nuo situacijos, tai gali būti gaminio pakeitimas nauju arba pinigų grąžinimas.

Pristatymas ir siuntimas

Pristatymo vėlavimai arba dingusios siuntos

Nors pristatymo terminai priklauso nuo kurjerių tarnybų ir kartais gali būti ne mūsų kontrolėje, visada stengsimės padėti ir aktyviai spręsti situaciją.

Baigiamoji pastaba

Didžiuojamės savo darbu ir siekiame, kad kiekvienas klientas būtų visiškai patenkintas savo individualiai sukurtu žemėlapiu. Jei turite klausimų ar kyla neaiškumų, nedvejodami susisiekite su mumis.

Esame įsipareigoję užtikrinti draugišką, profesionalų ir asmeninį bendravimą bei padėti išspręsti visas iškilusias problemas.

Kadangi visi mūsų žemėlapiai yra kuriami individualiai pagal užsakymą, užsakymai paprastai laikomi galutiniais po to, kai pradedamas kūrimo procesas, išskyrus atvejus, kai spausdintas gaminys pristatomas pažeistas, nekokybiškas arba neatitinka užsakymo.